**Stellenbeschreibung:**
Wir suchen eine*n IT & NGO-Kundenberater*in (m/w/d), der/die als erste Anlaufstelle für unsere Kunden im IT-Support dient. Die Hauptaufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem sowie die Optimierung und Verwaltung interner IT- und Mailprozesse. Die Stelle erfordert eine lösungsorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren.
**Anforderungen:**
- Erfahrung im IT-Support und in der Verwaltung von E-Mail-Systemen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und IT-Prozessoptimierung sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
**Arbeitsbedingungen:**
Wir bieten eine flexible und wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Weiterbildung gefördert werden. Es gibt die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und die Entwicklung der IT-Prozesse aktiv mitzugestalten.
**Hinweis:**
Unser Unternehmen fördert Vielfalt und Inklusion. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenssituationen.
**Bewerbungen bitte an:**
**[bewerbungen@fairgate.org](mailto:bewerbungen@fairgate.org)**
**Kontakt für Rückfragen:**
Für weitere Informationen zur Stellenausschreibung können Sie sich gerne an uns wenden.
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