Mitarbeiter*in im Callcenter des Dienstleistungszentrums

Dann bietet Ihnen die Stadtverwaltung Bonn die Chance auf eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im Callcenter des Dienstleistungszentrums.

Ihre Aufgaben:

• Sie vergeben, stornieren und ändern Termine für das Dienstleistungszentrum und die Bürgerämter in den Stadtbezirken.
• Sie erteilen Auskünfte und beraten Bürgerinnen und Bürger zu den Fachbereichen Kfz-Zulassung, Fahrerlaubnisbehörde und Meldebehörde.
• Sie klären Sachverhalte eigenständig für alle Fachbereiche des Dienstleistungszentrums.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I oder vergleichbare Qualifikationen.
• Sie sind bereit, sich Kenntnisse im Melde-, Kfz- und Fahrerlaubniswesen anzueignen.
• Sie besitzen ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten.
• Sie sind zuverlässig, teamfähig und leistungsbereit.
• Sie zeigen Eigeninitiative und arbeiten zielorientiert und selbstständig.

Sie wünschen sich einen beruflichen Neuanfang? Am besten in einer modernen Verwaltung, die engagierten Bewerber*innen vielfältige Einsatzmöglichkeiten bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen die Chance, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld neue Fähigkeiten zu erlernen und sich persönlich weiterzuentwickeln.

Unsere Angebote:

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Gute Teamarbeit mit fachpraktischer Einarbeitung und ein offenes Betriebsklima.
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Fortbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
• Finanzielle Sicherheit durch eine unbefristete Beschäftigung und einen krisensicheren Arbeitsplatz mit regelmäßigen Tariferhöhungen.
• Ein modernes Personalentwicklungskonzept mit umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten.
• Die grundsätzliche Möglichkeit des Fahrradleasings für unbefristet Beschäftigte nach der Probezeit.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Betriebliche Zusatzversorgung.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Besetzung ist auch in Teilzeit möglich.

Benefit: Mobiles Arbeiten: Seit dem 01.06.2023 bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit des ortsunabhängigen Arbeitens. Der Umfang richtet sich nach den persönlichen und fachlichen Voraussetzungen und kann nach erfolgreicher Einarbeitungsphase beginnen. Mobiles Arbeiten ist bei uns unter speziellen Voraussetzungen sogar aus dem Ausland (EU-Ausland, Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz) möglich.

Gemäß Landesgleichstellungsgesetz und Gleichstellungsplan der Bundesstadt Bonn werden Bewerbungen von Frauen für diese Stelle bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Die Bundesstadt Bonn verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Vielfalt ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur und wir sind bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu pflegen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, da wir ihren Anteil in allen Bereichen und Ebenen erhöhen möchten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

Bewerbungsunterlagen

Ihrer Online-Bewerbung fügen Sie bitte folgende Unterlagen bei:

• ein Bewerbungsanschreiben
• einen tabellarischen Lebenslauf
• Ausbildungsnachweise
• Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse soweit vorhanden.