Die Position Werkstudent Anwendungsbetreuung Communication & Collaboration (m/w/d) ist in der Abteilung Bürokommunikation angesiedelt. Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
**Ihre Aufgaben:**
- Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses
- 2nd Level-Support
- Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
- Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
- Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung
- Administration der betreuten Anwendungen
- Pflege von Wissensdatenbanken
**Ihr Profil:**
- Idealerweise Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Erfahrung im IT-technischen Bereich
- Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
- Erfahrung mit dem Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron) wünschenswert, aber kein Muss
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
**Ihre Benefits:**
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
- 30 Tage Urlaub
- Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Mitarbeiterrabatte
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
**Bitte reichen Sie die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.**
**Die Karriereseite finden Sie unter den folgenden Link : [Prosystems IT - Karriere](https://www.prosystemsit.de/karriere)**
(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)
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