Director Service Delivery (m/w/d)

Deine Aufgaben Deine Qualifikationen Deine Vorteile

Deine Aufgaben:

• In deiner Position als Director Service Delivery (m/w/d) im Bereich Enterprise Solutions bist du im Rahmen von Managed Services Programmen (MSP) für die erfolgreiche Führung und Steuerung von Service Delivery-Teams bei diversen Großkunden aus verschiedenen Branchen zuständig
• Als Führungskraft stellst du die Lieferung der implementierten Services sicher und sorgst für die Einhaltung der vereinbarten SLAs
• Dabei bist du verantwortlich für die Profitabilität unserer Kundenprogramme
• Du führst (Performance-)Gespräche mit Partnern und Lieferanten und verhandelst bei Bedarf neue Verträge
• Weiterhin betreibst du Stakeholdermanagement auf Kundenseite und klärst eventuelle Eskalationen
• Zusammen mit den Mitarbeitenden aus dem Bereich Service Delivery und dem Consulting entwickelst du den Kunden strategisch weiter und optimierst laufend die Prozesse
• Du bist kompetente Ansprechperson für deine Teams und coachst deine Mitarbeitenden und Führungskräfte in der Durchführung ihrer Aufgaben Deine Qualifikationen
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst bereits relevante Berufserfahrung mit
• Du konntest bereits Erfahrung sammeln in der Führung von Teams und Führungskräften
• Du bringts erste Erfahrungen aus dem Großkundenmanagement mit
• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Leistungs- und Erfolgsorientierung und bringst hervorragende Kommunikationskompetenzen mit
• Du kannst dich für strategische und konzeptionelle Arbeit und die Lösung komplexer Sachverhalte begeistern
• Wenn du darüber hinaus über ein gewinnendes und professionelles Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches und strukturiertes Denkvermögen verfügst, sollten wir uns kennenlernen! Deine Vorteile
• Hays-Spirit: Unsere Kultur und das Gefühl von Teamgeist und Zugehörigkeit sind besonders. Unsere Stärke liegt in der Zusammenarbeit
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten und unser hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßigen Team-Tagen vor Ort kannst du deine Arbeit zeitlich und räumlich flexibel gestalten
• Gute Gründe ins Büro zu kommen: Tolle Kolleginnen und Kollegen, moderne und zentral gelegene Offices und kostenfreie Getränke warten auf dich
• Onboarding: In unserem Hays Learning Center wirst du intensiv auf deine neue Rolle vorbereitet und durch ein(e) Mentor(in) während deiner gesamten Einarbeitungsphase begleitet
• Benefits: Neben 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit, bis zu 30 Tagen im EU-Ausland zu arbeiten, ist vom JobRad bis hin zum Kinderbetreuungskostenzuschuss für alle etwas dabei