Leiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Aufbau, Organisation und Leitung des Servicebereichs, einschließlich Ressourcenmanagement

• Entwicklung einer internationalen Servicestruktur im Unternehmen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und kundenorientierte Serviceprozesse

• Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung

• Verantwortung für das Budget des Servicebereichs sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Schnittstelle zwischen Service und anderen Unternehmensbereichen sicherzustellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Servicebereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Kundendienstmanagement

• Führungserfahrung und ausgeprägte Teamführungskompetenzen

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Analytische Fähigkeiten sowie ein lösungsorientierter und proaktiver Arbeitsstil

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen

• Gute bis sehr gute Englisch-Kenntnisse

Kontakt

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an karriere@senswork.com