Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

Deine Aufgaben:

• Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberaterinnen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeiterninnen
• Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
• Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
• Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
• Erstellen von Gesprächsleitfäden
• Allgemeine organisatorische Aufgaben

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
• Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
• Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
• Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
• Besondere betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Massagen im Büro
• Mitarbeiterrabatte im internen Shop
• Kostenlose Getränke
• Incentive Programme
• Jobticket