Customer Service Representative

Bei Aptar nutzen wir Expertenwissen, Design, Technik und Wissenschaft, um innovative Verpackungstechnologien zu entwickeln, die von Menschen auf der ganzen Welt verwendet werden.

Jeden Tag schaffen wir Aptar "Aha-Momente" für Kunden, Verbraucher und Patienten, indem wir kontinuierlich Innovationen auf den Markt bringen. Wir entwickeln durch unsere große Erfahrung und unser hohes technologisches Know How Spender- und Dosiersysteme für die Bereiche Kosmetik, Haushalt, Lebensmittel und Pharma, die das Leben von vielen Menschen in den vielfältigsten Lebensbereichen erleichtern.

Wir haben Produktionsstätten in Nordamerika, Europa, Asien und Südamerika und über 13.000 engagierte Mitarbeiter*innen in rund 20 Ländern., Ihr neuer Arbeitgeber

• Global führender Hersteller innovativer Lösungen für Dosiersysteme, Versiegelungen und aktive Verpackungen für Pharma, Beauty und Closures

• 13 000 Mitarbeiter*innen - 77 Standorte - 20 Länder

  Unsere lokalen Standorte in Dortmund & Menden:

• Ca. 330 Mitarbeiter*innen am Standort Dortmund

• Ca. 80 Mitarbeiter*innen am Standort Menden

• Produktion 24 / 7

• Sprüh- und Dosiersysteme für die kosmetische Industrie

• Aerosolventile, Sprühköpfe und Lotionpumpen

• Produzierte Teile: 2,87 Milliarden pro Jahr

• Produktionsfläche: 7.000 m²

Ihre Aufgaben

• Kundenauftragseingabe, Änderungen und Stornierungen in SAP S/4 HANA

• Forecast Bearbeitung von Kundenbedarfen

• Lieferterminverfolgung und Übermittlung von Terminabweichungen an die Kunden

• Serviceberechnungen erstellen

• Systemische Reporte und Statistiken bereitstellen

• Preislisten im System hochladen

• Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Teilnahme an Kundenmeetings

• Erstellung von Gut- und Lastschriftsaufträgen in SAP

• Weiterleitung von Reklamationen sowie Einleitung von Retouren-Aufträgen

• Koordination von Abnahme überfälliger Lagerbestände von Kundenaufträgen

• Kundenanfragen entgegennehmen sowie die Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung,

• Flexibilität für Ihre Work-Life-Balance: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und nutzen Sie bei Bedarf die Möglichkeit zum remote working

• Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr für Ihre wohlverdiente Auszeit

• Entwicklung und Feedback: Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsangebote und regelmäßiges Feedback in jährlichen Mitarbeitergesprächen

• Attraktives Vergütungspaket: Ein angemessenes und faires Gehalt nach IG Metall Tarifvertrag, das Ihre Leistungen wertschätzt, ist für uns selbstverständlich

• Unsere Basics: Angebot zum Bike.Leasing, subventionierte Kantinenangebote, Fitnesstudiobeitrag-Unterstützung, betriebliche Altersvorsorge, Employee Assistance Program, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und mehr

  Be You. Be Aptar

Ihr Profil

• Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium

• Berufserfahrung: Eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertrieb ist notwendig

• Sprachkenntnisse: Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher

• Kenntnisse: Sie glänzen durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung sowie durch fundiertes Produktwissen und technische Kompetenz

• IT-Skills: Sie fühlen sich sicher im Umgang mit MS-Office und beherrschen SAP

• Arbeitsweise: Sie arbeiten selbstständig, sind teamfähig und können sich gut strukturieren

• Prioritäten: Im Tagesgeschäft können Sie Prioritäten setzen und die Kundenwünsche bedienen

Wir bieten Ihnen

• Vielfältige Aufgabenfelder: Ihr umfassender Aufgabenbereich ermöglicht eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit

• Offene und motivierende Atmosphäre: Erleben Sie eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem modernen und innovativen Unternehmen

Kontakt

aptar.com/de/karriere.html

Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen:

Melina Sprinck | melina.sprinck@aptar.com | 0231/9240 431

oder via Whatsapp 0151/204 691 51

Aptar Dortmund GmbH | Hildebrandstraße 20 | 44319 Dortmund