SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.
Dein Aufgabengebiet
* Weiterentwicklung der Schadenstrategie
* Steuerung von schadenübergreifenden Projekten und Maßnahmen zur Verbesserung von Service, Qualität und Versicherungstechnik
* Auswahl, Verwaltung und Steuerung von im Schadenprozess eingesetzten Dienstleistern und Wahrnehmung der Schnittstelle zum Zentraleinkauf
* Aufbau und Durchführung einer Leakage Analysis einschließlich eines Follow up-Prozesses
* Konzeption und Durchführung regelmäßiger Prozessmessungen
* Wahrnehmung der Koordinationsaufgaben im Umfeld der NPS-Methode
* Berechtigungsmanagement
* Telefoniesteuerung
Bei uns
* kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
* profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge
* unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
* kannst du an fachspezifischen Weiterbildungen teilnehmen und ein umfangreiches internes Weiterbildungs-Kursangebot nutzen
* findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant
Du
* besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Versicherungswirtschaft/-wissenschaft oder Recht (Bachelor/Master, Diplom, o.ä.)
* bringst umfassende Berufserfahrung in der Leitung anspruchsvoller Projekte mit Fokus auf das Schadenmanagement und dessen Umsetzung mit
* hast Erfahrungen als Führungskraft gesammelt
* bist offen für kunden- und vertriebszentrierte und agile Arbeitsmethoden
* hast Kernprozesse im Bereich Schaden Komposit bereits optimiert
* kennst dich in den Bereichen Dienstleistermanagement, Einsatz neuer Technologien, Kundenservice- und zentrierung im Schadenmanagement aus
* hast vorzugsweise Berufserfahrung in der Beratung sowie im Versicherungsumfeld und verfügst über belegbare Aktivitäten in strategischen Unternehmenseinheiten und im Schadenmanagement
* bringst Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit
* hast ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine hohe Sozialkompetenz und Empathie sowie eine stark ausgeprägte Motivations-/Konfliktfähigkeit
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