Teamleiter IT - Anwendungssupport / ITIL / SAP S/4 (m/w/d)

Standort:

Dresden

Sunfire GmbH

Weitere Informationen

Zusammenfassung

Arbeitszeit
Vollzeit
Typ
Festanstellung
Befristung
Unbefristet

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

ERP-System

Energiewende

Informatik

ITIL

Englisch

IT Service Management

IT Application

Support

Deutsch

Offenheit

Flexibilität

Kreativität

Unsere Leistungen

Firmenticket

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

Zusätzliche Urlaubstage

Was erwartet dich?

Du leitest ein Team von IT Application Ownern und Inhouse Consultants durch Anleitung, Mentorship und Leistungsbewertung
Du überwachst das Tagesgeschäft des Anwendungssupports und stellst die rechtzeitige Lösung von Problemen und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher
Du bist als Hauptansprechpartner:in für Kund:innenberatungen verantwortlich, die Bedürfnisse unserer internen Kund:innen zu verstehen und ihnen entsprechend maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Optimierungen hinsichtlich der Anwendungsleistung und der Benutzerfreundlichkeit zu ermitteln und umzusetzen
Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in Bezug auf Anwendungs-Support-Prozesse, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Best Practices
Du analysierst Support-Metriken und -Trends zur Identifizierung von Bereichen für Verbesserungen und zur Umsetzung proaktiver Maßnahmen

Was solltest du mitbringen?

Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet. Ein Plus, kein Muss: Masterabschluss
Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport, davon mindestens drei Jahre in einer Führungsposition. Du besitzt fundierte Kenntnisse von Methoden, Werkzeugen und bewährten Verfahren für den Anwendungssupport und bist mit ITIL vertraut. Außerdem bringst du Erfahrungen in der Beratung und im Management von Kund:innenbeziehungen mit. Kenntnisse von ERP-, PLM- und ITSM-Systemen, idealerweise SAP S/4, sind von Vorteil
Du besitzt ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und bist in der Lage, technische Informationen an nicht-technische Versierte zu vermitteln. Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit aus, auch unter Druck zu arbeiten
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Sprachkenntnisse
Deutsch, Englisch
Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung

Was bieten wir dir?

Energiewende: Als Teammitglied bei unserem Unternehmen bieten wir dir stets eine abwechslungsreiche und herausfordernde Arbeit an einer Zukunftstechnologie. Bei uns kannst du aktiv zum Erhalt unseres Planeten beitragen
Flexibilität: Du möchtest deine Kreativität zu Hause entfalten? Oder doch lieber die Kolleg:innen mal wieder live sehen? Die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen. Für deinen Arbeitsweg unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zu deiner DVB Abo-Monatskarte, mit dem Deutschlandticket und/oder durch ein Jobradleasing
Work Life Balance: Urlaub ist ein wichtiger Bestandteil einer ausgewogenen Lebensweise, daher sind unsere Urlaubsregelungen großzügig und flexibel. Bei uns bekommst du dafür 30 Tage Urlaub pro Jahr. Auch kleinen oder größeren Auszeiten stehen wir offen gegenüber
Gesundheit: Zeit für Entspannung findest du in unserer kostenfreien, wöchentlichen Yogastunde
Togetherness: Deine Kolleg:innen unterstützen dich nicht nur während deiner Onboardingphase, sondern stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Ein stetiger Austausch auf Augenhöhe ist uns wichtig und treibt unsere Vision immer weiter voran
Vorsorge: Damit du auch im Alter ein entspanntes Leben führen kannst, bieten wir dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung von bis zu 20 %

Sunfire GmbH

Heute die Welt für Morgen retten!

Ein Leben ohne die Nutzung fossiler Ressourcen - das ist unsere Vision. Unser Ziel ist es, regenerative Energien von Windkraftanlagen, Wasserkraftwerken oder Photovoltaiksystemen in Form von Kraftstoffen und Gasen überall dort und immer dann verfügbar zu machen, wo und wenn sie gebraucht werden - nicht nur dann, wenn der Wind weht, die Wellen rauschen oder die Sonne scheint.

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Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Unsere Leistungen

Was erwartet dich?

Was solltest du mitbringen?

Was bieten wir dir?

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