Kundenbetreuer (m/w/d) für telefonische Schadenmeldungen

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten telefonische sowie schriftliche Anliegen unserer Kund:innen.
• Sie beraten die Kund:innen über die jeweils versicherten Leistungen.
• Sie nehmen eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstberatung bei Meldung zu Kraftfahrzeug- oder Sachversicherungen vor.
• Sie koordinieren und begleiten den Reparaturablauf zwischen Kund:innen, Partnergesellschaften, Sachverständigen, Werkstätten und Dienstleistern sowie Anspruchssteller:in.
• Sie betreuen unsere Kunden bei einer Panne oder einem Unfall.

Ihr Profil:

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, gern mit Versicherungshintergrund oder einschlägige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Sie besitzen sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie bringen gute Umgangsformen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie und Ausdauer mit.
• Sie sind zeitlich flexibel hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungsprogrammen.

Wir bieten:

• Sie erhalten einen eigenen Firmenlaptop und weitere moderne Technik. Sie haben so die Möglichkeit, Ihre Arbeit nach erfolgreicher Einarbeitung von zu Hause aus zu erledigen (mobiler Arbeitsplatz).
• Wir haben eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel. Sie profitieren von einem ermäßigtem Job-/Deutschlandticket, welches Sie nicht nur für Ihren Arbeitsweg nutzen können.
• Sie erhalten Ihren Dienstplan frühzeitig für den kompletten Folgemonat und haben jederzeit Einsicht in Ihr minutengenau geführtes Arbeitszeitkonto.
• Ihre betreute Einarbeitung gehört bereits zur bezahlten Arbeitszeit.
• Gesundheit ist wichtig! Wir bieten eine anonyme Mitarbeiterberatung, Termine beim Betriebsarzt, jährlich interessante Gesundheitstage, ergonomische Stühle in den Büros und Rabatt auf die Mitgliedschaft in einem Fitness Studio.
• Wir bezahlen Ihnen einen Zuschuss zum Mittagessen in der Kantine.
• Wir veranstalten regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen - lassen Sie sich überraschen!
• Sie können Produktrabatte bei diversen Versicherungen nutzen.
• Außerdem profitieren Sie bei uns von einem umfangreichen Angebot an diversen Mitarbeiterrabatten aus den Kategorien Reisen, Mode, Tickets, Sport, Wohnen und vieles mehr.