Für die **DATAGROUP Köln GmbH** suchen wir **in Düsseldorf** eine/n
# Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support
Kennziffer: DGK-KLNX-0396
**Ihre Aufgabe:**
- Nach Ihrer Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen vor Ort für den 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) in Düsseldorf.
- Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch. Sie arbeiten dem Asset Management zu und buchen die Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
**Ihr Profil:**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung, z.B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit. Darüber hinaus kennen Sie sich mit einem professionellen Trouble Ticket System aus.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind ebenso erforderlich wie der Führerschein der Klasse B bzw. 3. Prozesskenntnisse nach ITIL wären wünschenswert.
- Sie kommunizieren stets freundlich und zielgerichtet, arbeiten zuverlässig und handeln kunden- und serviceorientiert. Ihr sicheres Auftreten und Ihr angemessenes Erscheinungsbild zeichnen Sie aus.
**Dafür bieten wir Ihnen:**
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (ab 2025: 40,60 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
- Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
- Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege
**Wir freuen uns auf Sie!**
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer an **bewerbung-koeln@datagroup.de**.
**DATAGROUP Köln GmbH,** HR-Recruiting, Angela Pape,
Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12, D-51063 Köln
https://www.datagroup.de/arbeitswelt/jobs/
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