Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung: Kompetente und freundliche Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, Video und Chat.
- Anliegen bearbeiten: Selbstständige Entgegennahme und fundierte Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen.
- Proaktive Kontaktaufnahme: Aktive Kundenansprache durch Outbound-Telefonate, insbesondere zur Terminvereinbarung mit unseren Beratern.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Prozessoptimierung: Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Serviceprozesse und Effizienzsteigerung.
Sie bringen mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann oder in einer vergleichbaren Position im Bankwesen; auch Berufseinsteiger sind willkommen.
- Technologisches Interesse: Begeisterung für die Finanzbranche sowie Interesse an neuen Technologien und deren Anwendungen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Starke ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Freude am Umgang mit Kunden.
- Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Service- sowie Lösungsorientierung.
- Teamfähigkeit: Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit Kollegen, um gemeinsam Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Lösungen.
Ihre Vorteile:
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Sie erwartet ein modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten: Spezialisierung auf einzelne Themengebiete, die Ihren Fähigkeiten und Interessen entsprechen.
- Attraktive Vergütung: Festgehalt, welches Ihrer Qualifikation und den Anforderungen der Position entspricht.
- Flexible Arbeitszeiten: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
- Mitarbeiterkonditionen: Sie haben Zugang zu speziellen Mitarbeiterkonditionen von Verbundpartnern.
- Teamorientierte Arbeitsweise: Arbeiten Sie in einem motivierten Team, das gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit schätzt.
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