Mitarbeiter/in im Customer Service / Vertriebsinnendienst (m / w / d)

Die Felidae (Europe) GmbH entwickelt, produziert und vermarktet Schultaschen für Grundschüler und Schüler weiterführender Schulen sowie Kindergartentaschen und Studentenrucksäcke. Mit unseren eigenen Marken School-Mood und kattbjoern beliefern wir Kunden im Segment Premiumschultaschen. Im OEM Bereich sind wir Partner vieler namhafter Marken aus dem Bereich Kinder- und Freizeittaschen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung

• Vollständige Auftragssachbearbeitung (Auftragsannahme und -abwicklung, Rechnungserstellung, Bearbeitung von Gutschriften und Reklamationen)

• Überwachung und Verfolgung von Lieferterminen und Lieferungssteuerung

• Pflege sowie Aktualisierung der Kunden-, Artikelstammdaten im ERP-System (bertaplus)

• Stammdatenpflege und Bestandsmanagement von Portalen

• Interdisziplinäre Abstimmung mit den Bereichen Außendienst, Einkauf, Lager/Logistik, Marketing

Ihr Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Kundenservice mit, wir freuen uns aber auch über Quereinsteiger aus weiteren kundennahen Bereichen

• Du zeichnest dich durch eine hohe Teamfähigkeit aus und zählst zudem Zuverlässigkeit sowie Planungskompetenz zu Deinen Stärken

• Du bist flexibel und auch unter Termindruck ausgeprägt kundenorientiert

• Du verfügst über sichere Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) sowie ERP Systemen

• Du bist kommunikativ, hast eine sympathische und motivierte Ausstrahlung und arbeitest gerne mit Menschen zusammen

• Du verfügst über Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Flexibilität

• Du arbeitest selbständig und engagiert

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und teamorientierten Arbeitsumfeld mit ausgewogener Altersstruktur

• Kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien

• Sehr gute Entwicklungschancen durch hohe Wachstumserwartungen

• Betriebliche Altersvorsorge

• Flexible Home-Office Regelung

• Wasser, Kaffee und Obst zur freien Verfügung

• Verschiedene sportliche Angebote

• Mitarbeiter-Rabatt auf alle Eigenmarken und einige Partnermarken

Kontakt

Felidae (Europe) GmbH / Werner-von-Siemens-Straße 3-7 / 25479 Ellerau / ssc@felidae-europe.com