- Entwickeln von EUC-Technologien im Einklang mit den formalen Designprinzipien
- Sicherstellen der Gesamtbetriebskosten
- Betreiben und Warten der zentralen End User Technology im 24/7-Betrieb
- Enges Zusammenarbeiten mit allen C&D-Produkten, um Liefergegenstand, Budget, Risiko, Implementierung und Verbesserungen zu planen und zu verwalten
- Bereitstellen von operativer Unterstützung der Stufe 3 (SRE) für die VDI-Produkte
- Rekrutieren, Bereitstellen und Verwalten globaler Level-2- und Level-3-Teams zur Unterstützung der AVD-Umgebung
- Verwalten und Betreiben der Produktionsumgebungen, die die AVD-Produkte bereitstellen
- Aufrechterhalten und Ausführen aller DR-Aktivitäten zur Unterstützung der im Geltungsbereich enthaltenden Produkte
- Zusammenarbeiten mit den Bereichen der Überwachung und Stabilität, Virtualität, Mobilität und den anderen EUC-Funktionen
- Anwenden eines strengen SRE-/DevOps-Framework auf die laufende Überwachung und Automatisierung der Produkte
- Führen und Verwalten eines Bereitschaftsdienstplans, um das Availability Management außerhalb der Arbeitszeiten/am Wochenende abzudecken
- Leitet eines Umfeldes, in dem Personalmanagement und -entwicklung höchste Priorität haben
### ***Das bringst Du mit:***
- Gewünschter Abschluss: Bachelorabschluss im Bereich Informatik, Datenwissenschaft oder in einem ähnlichen Bereich
- Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit (Arbeitszeiten sind wie folgt: Mo-Fr 07:00 Uhr - 19:00 Uhr; Sa 07:00 Uhr - 13:30 Uhr)
- Erfahrung in der Unterstützung großer Organisationen an weltweit unterschiedlichen Standorten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Unterstützung und Verwaltung von Windows-Geräten auf Unternehmensebene sowie Konfigurations- und Verwaltungssystemen
- Mind. 5 Jahre Erfahrung mit fortgeschrittenem Scripting mit PowerShell oder Python bei der Automatisierung von Lösungen für virtuelle und Windows-Desktopumgebungen
- Mind. 5 Jahre Erfahrung mit der Einrichtung der Überwachung von Windows-Desktop- oder virtuellen Umgebungen und der Implementierung einer ereignisbasierten Hands-Free-Healing-Lösung mit Tools wie: Systrack, New Relic, Azure Monitor, AVD Insights und Citrix Analytics
- Mind. 2 Jahre Erfahrung mit dem Einrichten, Konfigurieren und Implementieren von Azure-Automatisierungsprodukten wie Azure Open AI Integration, Power Platform, Azure Runbooks und Azure Functions
- Mind. 2 Jahre Erfahrung mit dem Verwalten und Warten virtueller Citrix-Tools wie Citrix Director, Citrix DaaS und Citrix WEM/UPM
- Mind. 2 Jahre Erfahrung im Schreiben und Automatisieren von AVD-Berichten mit Tools wie PowerBI oder Tableau
- Führungserfahrung
- Erfahrung als L2/L3-Desktop-Support oder Desktop-Engineering.
- Fundiertes Verständnis von Vorfallmanagement, Problemmanagement und anderen ITIL-Prozessen.
- Erfahrung in SRE oder DevOps in AVD
- Erfahrung mit der Implementierung oder Durchführung synthetischer Tests in einer virtuellen oder Desktop-Umgebung, um manuelle oder halbautomatische Integritätsprüfungen und Tests nach Änderungen zu vermeiden, ist von Vorteil
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
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