Mitarbeiter (m/w/d) im internen IT-Support

Ihre Aufgaben

• Zu Deinen Schwerpunkten gehört die Annahme und Koordination von Mitarbeiteranfragen via Telefon und Email

• Du bist erster Ansprechpartner für IT-Services im Support

• Du trägst die Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem

• Du erstellst, verwaltest und verfolgst unsere Trouble-Tickets nach

• Du organisierst die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds

• Die Vorqualifizierung bzw. Priorisierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit fällt in Deinen Zuständigkeitsbereich

• Die Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- & Software gehören ebenso zu Deinem Aufgabenprofil

Ihr Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich

• Du bringst fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen mit

• Zusätzliche Kenntnisse in Linux sind wünschenswert

• Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Outlook, Excel & Word

• Idealerweise verfügst Du zudem über Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit dem Umgang von Ticketsystemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit vervollständigen Dein Profil

• Du kannst Dich zudem gut in der deutschen und englischen Sprache verständigen (in Wort und Schrift)

Wir bieten Ihnen

• Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.

• Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.

• Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.

• Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.

• Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros - lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!

• Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.

Kontakt

secunet Security Networks AG Frau Nicole Schulz Kurfürstenstraße 58 45138 Essen Telefon: +49 201 5454-0