IT-Supporter:in im 2nd-Level (w/m/d)

Haben Sie das nötige Know-how im IT-Bereich und Ihr Herz schlägt für den technischen Supportdialog mit unseren Anwender:innen? Kein Fehler bleibt von Ihnen unentdeckt? Dann haben wir den passenden Job für Sie.

Für unseren Zentralen Dienst Informationstechnologie am Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Supporter:in 2nd-Level (w/m/d).

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten IT-Team. Bei uns finden Sie spannende Aufgaben, eine offene Teamkultur sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte Erfassung der konzernweiten Störmeldungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Fehlerbehebungen remote und vor Ort bei unseren Kund
• Software-Installation & Hardware Rollout
• Standortübergreifende IT-Arbeitsplatzumzüge
• Betreuung von fachabteilungsbezogener IT-Software
• Inventarisierung und Dokumentation der IT-Assets mittels Software
• IT-Hardware und Softwaresupport

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung aus dem Bereich 2nd Level Support
• Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Sie unterstützen unsere Werte und unsere christlich-diakonische Ausrichtung
• Deutsch in Wort und Schrift
• PKW-Führerschein

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an einem interessanten und modernen Arbeitsplatz bei einem Leading Employer
• Einarbeitung in Ihr Aufgabenfeld durch eine festen Ansprechpartner und ein engagiertes Team
• Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung nach AVR.HN mit einer betrieblichen Altersvorsorge und einer jährlichen Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub
• Gute Verkehrsanbindung
• Jährliche Entwicklungsgespräche, vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten