Kundenmanager Technischer Service (m|w|d)

Wir haben es oft versucht, es zu beschreiben. Dieses gewisse Etwas aus innerer Kraft und positiver Grundeinstellung, das uns alle bei Süwag verbindet. Gemeinsinn wird bei uns gelebt. Mit kühlem Kopf einander zugewandt. Füreinander und nicht gegeneinander. Mit unserer ganz eigenen "Wir schaffen das" Mentalität. Das gibt unseren über 2.000 Mitarbeitenden die Energie, jeden Tag die Kraft vor Ort zu sein.

Ihre Aufgaben

• Du bist derjenige, der das Monitoring von Prozessen im Fachbereich Technische Services durchführt und für die Durchführung und das Monitoring von kundengetriebenen Maßnahmen verantwortlich ist

• Darüber hinaus spielst Du eine wichtige Rolle bei der Durchführung und dem Monitoring von Prozessen im Fachbereich Metering-Service und bei unseren Partnerfirmen

• Du begleitest den gesamten Prozess von Meldungen/Aufträgen bei kundengetriebenen Maßnahmen, angefangen von der Durchführung bis hin zur Überwachung

• Als Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden bei Fragen zu kundengetriebenen Maßnahmen zur Verfügung

• Du trägst auch Mitverantwortung bei der Durchführung und Mitwirkung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, einschließlich der Erstellung von Reports und der Bereinigung von inkonsistenten Stammdaten

• Des Weiteren übernimmst Du die Kommunikation über alle Medien, sei es über die Telefonhotline, per E-Mail oder auch schriftlich

Ihr Profil

• Als Junior: eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Praktische Erfahrungen im Bereich der Energieversorgung sowie ein gutes technisches Verständnis hast

• Als Experte: eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Praktische Erfahrungen im Bereich der Energieversorgung sowie ein gutes technisches Verständnis hast

• Als Senior: eine abgeschlossene Qualifikation als Elektromeister oder -techniker, Rohrnetzmeister oder Meister im Bereich Gas-, Wasser-, Heizungsinstallation abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. Betriebs- oder Industriefachwirt) und Mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Energieversorgung sowie ein gutes technisches Verständnis besitzt

• Gute Kenntnisse der einschlägigen Vorschriften, Gesetze, und Richtlinien und deren Anwendung hast

• Dich gut in Wort und Schrift ausdrücken kannst, gute Kenntnisse der eingesetzten DV- und IT-Systeme hast

• Ein gutes kundenorientiertes Verhalten für Dich selbstverständlich ist

• Ein ausgeprägtes teamorientiertes Verhalten für Dich selbstverständlich ist und Du gute Umgangsformen und Sozialkompetenz besitzt

• Den Führerschein Klasse B besitzt und bereit bist, Dich selbst permanent weiterzubilden