Deine Aufgaben:
- Als Mitarbeiter:in in der 3-S-Zentrale (Service, Technik und Vermietung) bist du für die Überwachung und Steuerung des kundenorientierten Bahnhofsbetriebes zuständig
- Die Bedienung der Leitstandsanlagen der 3-S-Zentrale übernimmst du, genauso wie die Überwachung der Qualitätsstandards im Bahnhofsmanagement
- Du führst das Notfallmanagement gemäß betrieblichem Regelwerk durch
- Zudem bist du für die Dokumentation von Meldungen und Ereignissen verantwortlich
- Die Überwachung von Brandmelde- und Alarmanlagen übernimmst du
- Du bist für die Beobachtung der Bahnsteige und deren Zugänge verantwortlich und veranlasst Sofortmaßnahmen, falls erforderlich
- Neben dem Beschwerdemanagment, bist du auch erste Ansprechstelle für Mieter:innen und Pächter:innen sowie Eisenbahnverkehrsunternehmen
Dein Profil:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene eisenbahnspezifische Berufsausbildung mit (bspw. Tätigkeit als Triebfahrzeugführer:in, Zugverkehrssteuerer, Zugbegleiter:in, Fachwirt:in Bahnbetrieb oder Kaufmann für Verkehrsservice)
- Gute Kenntnisse über die Produkte und Konditionen des schienengebundenen Personenverkehrs sowie im Bereich der Verkehrsgeografie bringst du bereits mit
- Durch dein serviceorientiertes und starkes kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kundensituationen
- Im Umgang mit Microsoft Office bist du versiert
- Idealerweise kannst du mit unseren Gästen auch in einfacher englischer Sprache kommunizieren oder bringst die Bereitschaft mit, dieses zu erlernen
- Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit
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