Assistent Front Office Manager (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung des 26-köpfigen Front Office Teams
• Überwachung und Qualitätssicherung aller Abläufe im Empfangsbereich, einschließlich der Gästebetreuung, Guest Relation, Concierge, Garage, Wagenmeister sowie Hoteldiener basierend auf den LQA, Fairmont und Forbes Standards
• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs an der Rezeption, einschließlich Check-in, Gästebetreuung, Check-out und Abrechnung als Schichtleitung
• Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter sowie Mitarbeitergesprächen
• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Unterstützung des Front Office Managers in allen administrativen Bereichen sowie Meetings
• Dienstplangestaltung sowie Urlaubsplanung und Arbeitszeitkontrolle
• Unterstützung bei internen Audits sowie der Umsetzung und Kontrolle des Erfolgs von Verbesserungsmaßnahmen

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen und interkulturelle Kompetenzen sind von Vorteil
• Ausgeprägtes Organisationstalent, Stressresistenz und und die Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und lösingsorientiert zu meistern
• Professionelles Auftreten, hohe Dienstleistungsorientierung, Liebe zum Detail und ein sicheres Gespür für Gästewünsche
• Technisches Verständnis und Erfahrung mit OPERA CLOUD sowie MS Office-Anwendungen
• Führungsstärke und Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu fördern und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen