Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Ihre Aufgaben
-
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Themen Phishing Prävention / Transaktionsrisikoanalyse / Geldtransferverordnung / Fraud Reporting / Geldwäsche / Embargo
-
Strukturierter Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
-
Recherche in unseren ZV-Anwendungen
-
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
-
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
-
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
Ihr Profil
-
Fachwissen, das Du im Rahmen deiner bankfachlichen Ausbildung oder Deines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums erworben hast
-
Du besitzt fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte
-
Deine Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen dich aus
-
Kenntnisse in der Nutzung von OSPlus sind von Vorteil
-
Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
-
Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
-
Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge