Customer Service / User Support Specialist (m/w/d)

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• Start

• Offene Stellen, Sie überwachen Netzmanagementsysteme, koordinieren Maßnahmen und betreuen Kunden im 24/7-Schichtbetrieb.

  Wir antworten gewöhnlich innerhalb von 1Tag

  Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.

Ihre Aufgaben

• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Meldungen

• Koordination und Freigabe von Maßnahmen

• Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten

• Überwachung der Alarme der Netzmanagementsysteme

• Störungsbearbeitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office

• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden

• Englischkenntnisse (B1 Level)

Wir bieten Ihnen

• Überdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge

• 31 Urlaubstage

• Angenehme Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation

• Persönliche Entwicklung, regelmäßige Trainings

• Interessante Aufgaben

• Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad - Job-Ticket - Firmenfitness - u. v. m.