Head of Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

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• Ihre Aufgaben: Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team maßgeblich für die erfolgreiche Auftragsabwicklung verantwortlich: Prüfung und Erfassung der Kundenaufträge, interne Koordination bis hin zum Kunden, sowie Sicherstellung der Termintreue, Absatz- und Bestandsziele mit der Überwachung und Optimierung der Ablaufprozesse.

• Führungskompetenz: Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team von ca. 15 Mitarbeiterinnen. Hierbei tragen Sie die Verantwortung für die Prozesse und die Sicherstellung der Funktionalität des Teams. Sie sind eine motivierte Führungspersönlichkeit die Mitarbeiterinnen begeistern kann. Auch besitzen Sie eine hohe Eigenmotivation und streben das Erreichen der Abteilungsziele an.

• Teamwork: Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team mit den Schnittstellen zu Verkauf, Produktionsplanung, den Betriebsabteilungen sowie der Buchhaltung und der Logistik.

• Zukunftsorientierung: Sie entwickeln bestehende Strukturen und Prozesse weiter, bringen aktiv Ideen ein und erreichen somit eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe.

Ihr Profil

• Qualifikation: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und eine abgeschlossene Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) oder alternativ ein abgeschlossenes Studium und streben den nächsten Schritt in Ihrer Karriere an.

• Praxis: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf. Kenntnisse im Projektmanagement runden Ihr Profil ab.

• Kompetenz: Sie haben idealerweise bereits relevante Führungserfahrung gesammelt und haben Freude an der Entwicklung von Talenten.

• Motivation: Sie sind bereit, sich in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten und Lösungsangebote zu erarbeiten. Hier kommt Ihnen Ihre Eigeninitiative und Ihre Flexibilität zugute.

• Soft-Skills: Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie die Freude an der Arbeit in interdisziplinären Teams zeichnen Ihre Arbeitsweise aus. Weiter bringen Sie Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Sie verfügen über eine strategische Denk- und Handlungsweise in Verbindung mit einem strukturierten und zielorientierten Arbeitsstil. Gute Kenntnisse in SAP SD runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen

• Weiterkommen: Spannende, weltweite Entwicklungsperspektiven und vielseitige Weiterbildungsangebote.

• Flexibel arbeiten: 35 Stunden / Woche, Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage im Jahr, Gleitzeit und individuelle Zeitkonten.

• Global wirken: Internationale Projekte und ein spannendes Arbeitsumfeld.

• Gut versorgt sein: Umfangreiche Sozialleistungen wie z. B. Angebote für Ihre Gesundheit, Kinderbetreuung, Kantine und vieles mehr.

Kontakt

Ms Tatjana Köhler Tel: +49 731 944 1205