MAJOR INCIDENT MANAGER.

Ihre Aufgaben

• Zusammenarbeit mit einem globalen Team zur Überwachung und Bewertung von IT Störungen im Umfeld eines internationalen Konzerns

• Du identifizierst infrastrukturelle Großstörungen und bewertest die sich daraus ergebenden Auswirkungen auf den Service

• Leiten von Task Forces zur Analyse und Umsetzung notwendiger Maßnahmen zur Störungsbehebung und Vermeidung

• Zentrale Anlaufstelle zur Behebung von Großstörungen (Initiierung, Steuerung, Optimierung)

• Du moderierst die regelmäßige Betriebsstatusbesprechung

• Du informierst in regelmäßigen Abständen die zentralen Stakeholder zur Störungsbehebung

Ihr Profil

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL und agilen Projektmanagementmethoden (Scrum, Kanban)

• Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise, unternehmerisches Denken, hohe Stressresistenz und eigenverantwortliches Handeln

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, um technische Sachverhalte korrekt darzustellen

• Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Berufsausbildung in der IT sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement Umfeld

Wir bieten Ihnen

Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und es gibt 30 Tage Urlaub im Jahr. Für deine tägliche Fitness bieten wir dir die Möglichkeit zum Leasing eines JobRads. Natürlich bieten wir regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hervorragendes Arbeitsequipment. Wir pflegen flache Hierarchien und eine ordentliche Portion Pragmatismus. Aber vor allem haben wir Spaß bei der Arbeit. Den haben wir sowohl virtuell als auch an unseren Standorten. Zu Beginn deiner Tätigkeit ist eine zeitweise Präsenz in Aachen vor Ort unerlässlich, wenn du willst, kannst du mit der Zeit aber auch aus dem Homeoffice arbeiten. Oliver Nellißen.

Kontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bitten dich dabei die Kennziffer WDW068H anzugeben. Solltest du noch Fragen haben, sprich uns gerne an.

E-Mail oliver.nellissen@wdw-consulting.com

Telefon +49 241 936 885 07

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