1st Level Supporter / IT Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für eingehenden Service- und Supportanfragen

• Tickethandling (Priorisierung, Abarbeitung)

• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software

• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

• Netzwerkdokumentation

• Mitwirkung bei der Überwachung des technischen Monitorings

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Praxiskenntnis

• Gutes IT-technisches Verständnis

• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundensupport und Tickethandling

• Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Windows und Office sowie gute Englischkenntnisse

• Souveränes und kundenorientiertes Auftreten

• Teamfähig, hoch motiviert, lösungsorientiert, freundlich und aufgeschlossen

• Hoher Qualitätsanspruch, Sicherheitsbewusstsein und selbständiges Arbeiten

Wir bieten Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz (auch während Corona)

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Gehalt in einem wirtschaftlich erfolgreichen und gesund wachsenden Unternehmen

• Flexibles, Familienfreundliches Arbeiten ist für uns selbstverständlich und es besteht die Möglichkeit der zeitweisen Arbeit aus dem Homeoffice

• Eine anspruchsvolle und interessante Stelle mit viel Eigenverantwortung und persönlichem Weiterentwicklungspotential

• Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur

• Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung

• Ein angenehmes Arbeitsklima mit einem hochmotivierten und kompetenten Team, das sich auf Sie freut

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets

Kontakt

4nes Information Technology Services GmbH

Poppelsdorfer Allee 106 D-53115 Bonn