Customer Support Engineer (m/w/x)

Ihre Rolle

• Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
  

• Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
  

• Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
  

• Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
  

• Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
  

• Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation
  

• Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
  

• Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache: englisch
  

• Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
  

• Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen
  

• Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
  

• Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten
  

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften, idealerweise mit erster Berufserfahrung
  

• idealer Weise Erfahrungen mit Rasterelektronenmikroskopen (SEM)
  

• hohe Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit
  

• hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
  

• sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
  

• zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  

• sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
  

• Berufserfahrung: Feld Service Erfahrung vorzugsweise im optischen oder elektronenoptischen Bereich
  

• aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen
  

Your ZEISS Recruiting Team: