Service Delivery Manager (m/w/d)

plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung "Made in Germany". Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.

Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.

Ihre Aufgaben

Als Service Delivery Manager unterstützt Du die Engineering-Teams in komplexen Vorgängen und der Steuerung dieser in Richtung Kunde und in die plusserver. Darüber hinaus bist Du in enger Abstimmung mit dem Key-Account-Management für die "Multilevel"-Kommunikation ("vom Systemadministrator bis zur Geschäftsführung") zuständig.

Bei uns hast Du vielseitige Aufgaben - neben der Planung komplexer Kundenprojekte/-Changes unterstützt Du Kunden bei der Erstnutzung unserer Produkte, Lösungen und Tools. Zudem bist Du in diesem Rahmen für das Management von Kundeneskalationen zuständig und führst die interne und externe Kommunikation.

Des Weiteren gehören auch die Betreuung von Neukunden beim Kennenlernen der plusserver Prozesse sowie die Unterstützung von Kunden beim Onboarding auf neue Produkte/Lösungen zu Deinen Tätigkeiten.

Darüber hinaus erhältst Du von uns viel Gestaltungsspielraum in einem agilen Arbeitsumfeld sowie die Gelegenheit, Dich in neue Technologien einzuarbeiten und mit deren Umsetzung die besten technischen Ergebnisse zu erzielen. Natürlich unterstützen wir Dich auch durch eine intensive Einarbeitung und Schulungsmöglichkeiten bei Deiner fachlichen Weiterentwicklung.

Alles in allem nimmst Du bei uns aktiv an unserer spannenden digitalen Transformation teil und bist so Teil der plusserver Erfolgsstory!

Ihr Profil

• einem abgeschlossenen Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• fundierten Erfahrungen mit IT-Projekten

• sicherer und serviceorientierter Kommunikation

• einer selbstständigen, flexiblen sowie strukturierten Arbeitsweise

• der Vorliebe für verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten

• sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

  Was ist ein Plus (aber keine Voraussetzung):

• erste Kenntnisse in der Arbeit mit agilen Methoden

• Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence

Wir bieten Ihnen

Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.

Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:

• hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten

• große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement

• eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen

• fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business

• 30 Tage Urlaub sowie weitere firmenweite Wellbeing-Tage

• flexible Arbeitszeiten, monatliche Meeting-free Fridays und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen

• hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro

• attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm

• sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents - ob live oder digital

• hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro

• modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen

• ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot

Kontakt

Du erreichst Gamze unter der +49 2203 1045 7465 oder via Mail gamze.cesur@plusserver.com.