Manager Client Experience (w/m/d)

Manager Client Experience (w/m/d) Jobcode: I-103793 PwC Plattform Standorte

Deine Aufgaben: Verantwortungsbereich - Das Client Listening Team berät und unterstützt als Teil von Markets die PwC Fachbereiche bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und Ableitung strategisch relevanter Insights und Handlungsfelder für die Geschäftsentwicklung.

Kommunikationsmanagement - Deine Schwerpunkte liegen vor allem in der administrativen Vor- und Nachbereitung der Feedbacks sowie der Datenanalyse. Du unterstützt bei der Konzeption, Planung, Durchführung und Evaluation verschiedener Kundenzufriedenheitsbefragungen. Du bist zudem für die Kommunikation relevanter Insights und passender Folgemaßnahmen für diverse Zielgruppen verantwortlich und erstellst Ergebnispräsentationen.

Zusammenarbeit - In deiner Rolle stehst du im regelmäßigen Austausch mit Stakeholdern und Fachbereichen und berücksichtigst deren spezifische Anforderungen in der Konzeption und Umsetzung von Feedback-Aktivitäten.

Dein Profil: Du hast dein Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang abgeschlossen und konntest bereits erste relevante Berufserfahrung sammeln.

Du fühlst dich in einer internen Dienstleisterrolle wohl und bringst idealerweise Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, Datenanalyse und Präsentationserstellung mit.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du hast eine hohe Eigenmotivation, bist strukturiert und verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine präzise Arbeitsweise. Zudem hilft dir deine starke Serviceorientierung bei der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Alter, kultureller und sozialer Herkunft, ethnischer Herkunft, geistigen und körperlichen Fähigkeiten oder sexueller Orientierung.

Deine Benefits

Vielleicht fragst du dich: Was passiert mit Überstunden, die zum Beispiel während sehr arbeitsintensiver Zeiten anfallen? Unsere Antwort: Bei PwC werden alle Überstunden über ein persönliches Jahresarbeitszeitkonto (JAZ) erfasst. Ob du dir deine Überstunden auszahlen lässt oder flexibel in ein Plus an Freizeit umwandelst, bleibt dir selbst überlassen.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Arbeitszeit

Vielleicht fragst du dich: Was passiert mit Überstunden, die zum Beispiel während sehr arbeitsintensiver Zeiten anfallen? Unsere Antwort: Bei PwC werden alle Überstunden über ein persönliches Jahresarbeitszeitkonto (JAZ) erfasst. Ob du dir deine Überstunden auszahlen lässt oder flexibel in ein Plus an Freizeit umwandelst, bleibt dir selbst überlassen.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Kann vorkommen: Du möchtest vorübergehend an einem anderen Ort arbeiten, außerhalb deines eigentlichen Arbeitsplatzes? Unser Smart Working-Paket bietet dir die Unterstützung, die du für ein flexibles und modernes Arbeiten benötigst. Dazu zählen: Ein finanzieller Ausgleich im Homeoffice, flexibles Arbeiten im EU-Ausland sowie die Möglichkeit einer Homeoffice-Ausstattung. Wir gestalten unseren zukünftigen Arbeitsmodus gemeinsam und schaffen auf Teamebene eine neue Balance aus Arbeit im Büro, beim Kunden und im Homeoffice. Dabei folgen wir dem Prinzip der Vertrauensarbeit: Du teilst dir deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen ein, denn Kernarbeitszeiten gibt es bei uns nicht. "> Smart Working

Kann vorkommen: Du möchtest vorübergehend an einem anderen Ort arbeiten, außerhalb deines eigentlichen Arbeitsplatzes? Unser Smart Working-Paket bietet dir die Unterstützung, die du für ein flexibles und modernes Arbeiten benötigst. Dazu zählen: Ein finanzieller Ausgleich im Homeoffice, flexibles Arbeiten im EU-Ausland sowie die Möglichkeit einer Homeoffice-Ausstattung. Wir gestalten unseren zukünftigen Arbeitsmodus gemeinsam und schaffen auf Teamebene eine neue Balance aus Arbeit im Büro, beim Kunden und im Homeoffice. Dabei folgen wir dem Prinzip der Vertrauensarbeit: Du teilst dir deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen ein, denn Kernarbeitszeiten gibt es bei uns nicht.

Dinge in deinem privaten oder beruflichen Umfeld ändern sich. Und damit vielleicht auch deine Wünsche hinsichtlich der täglichen Arbeitszeit. Wir verändern uns gerne mit dir: Indem wir Mitarbeiter:innen vielfältige Teilzeitmodelle mit tage-, stunden- oder monatsweiser Freistellung anbieten.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Teilzeitmodelle

Dinge in deinem privaten oder beruflichen Umfeld ändern sich. Und damit vielleicht auch deine Wünsche hinsichtlich der täglichen Arbeitszeit. Wir verändern uns gerne mit dir: Indem wir Mitarbeiter:innen vielfältige Teilzeitmodelle mit tage-, stunden- oder monatsweiser Freistellung anbieten.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Ist für uns selbstverständlich: Mitarbeiterinnen konsequent zu fördern und den Anteil weiblicher Führungskräfte deutlich zu erhöhen. Deshalb bieten wir mit der Initiative Women@PwC gezielte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Netzwerktreffen an für alle weiblichen Fachkräfte, die sich für den nächsten Karriereschritt qualifizieren möchten.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Women@PwC

Ist für uns selbstverständlich: Mitarbeiterinnen konsequent zu fördern und den Anteil weiblicher Führungskräfte deutlich zu erhöhen. Deshalb bieten wir mit der Initiative Women@PwC gezielte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Netzwerktreffen an für alle weiblichen Fachkräfte, die sich für den nächsten Karriereschritt qualifizieren möchten.

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Du willst hoch hinaus, wir unterstützen dich dabei: Wer Wirtschaftsprüfer:in werden möchte, kann mit AuditXcellence ein berufsbegleitendes Masterstudium absolvieren und wird gleichzeitig umfassend auf das Berufsexamen vorbereitet. Der Mannheim Master of Accounting & Taxation ermöglicht es Mitarbeiter:innen aus dem Tax-Bereich, berufsbegleitend den Abschluss Master of Science zu erlangen und sich gleichzeitig auf das Steuerberaterexamen vorzubereiten.

Seit 2020 hält PwC Deutschland eine Kooperation mit der Digital Business University (DBU) in Berlin. Mit der PwC-Masterförderung und 5% Rabatt auf die Studiengebühren profitieren PwC-Mitarbeiter:innen und Alumni ganz besonders vom innovativen Studienangebot der DBU.

Außerdem bieten wir verschiedene Spezialisierungsmaster an, die eine Vertiefung in bestimmten Fachbereichen fördern, etwa in unserem Geschäftsbereich Advisory.