Case Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Vertriebliche Tätigkeit in der Anbahnung sowie die Koordination und Bearbeitung von Behandlungsanfragen (von Patient:innen, Angehörigen und internationalen Marketingpartner:innen)

• Möglichkeit, Projekte eigenverantwortlich und mit internationalem Schwerpunkt durchzuführen

• Professionelle und vorausschauende Kommunikation (schriftlich und telefonisch) mit allen Schnittstellen

• Sie sind Ansprechpartner:in für Leistungserbringer:innen (wie bspw. Ärzte / Ärztinnen und Pflegepersonal) sowie für die Administration (wie z.B. das Erstellen von Kostenvoranschlägen, Visaanträgen, Forderungs- und Konfliktmanagement, etc.)

• Sie verantworten die Datenverwaltung und -pflege im SAP/CRM System

• Sie übernehmen die Durchführung und Begleitung administrativer Abläufe, wie z.B. die Patient:innenanmeldungen sowie die telefonische Beratung (Hotline Support)

• Organisatorische Betreuung der internationalen Patient:innen vor-, während und nach dem ambulanten und/oder stationären Aufenthalt, Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Ihr Profil

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit

• Sie haben sehr gute Deutsch-, Englisch- und Russischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil

• Sie besitzen medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Medical Tourismus sind von Vorteil sowie ein professionelles Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung

• Sie weisen gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und EDV-Kenntnisse (MS-Office) vor

• Sie sind kommunikationsstark, engagiert und motiviert

• Sie besitzen Freude an der selbständigen, eigenverantwortlichen Arbeit in einem Team und sind dynamisch, belastbar und kund:innenorientiert

• Sie können einen Nachweis über die Immunisierung gegen Masern vorweisen

Wir bieten Ihnen

• Wir bieten familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten

• Wir bieten Ihnen ein kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team

• Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken

• Wir bieten Ihnen Präventionsprogramme aus dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement

• Wir bieten umfangreiche Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Tina Karrenstein-Zartner, Telefon:

• 49 (0) 152 54 777769, E-Mail: tina.karrenstein-zartner@helios-international.com.