Prozess- und Projektmanager Service / Teamleiter (m/w/d)

Prozess- und Projektmanager Service / Teamleiter (m/w/d)

• Kundenservice / Technischer Support
• Feldmeilen
• Schweiz

Kannst du die folgenden Aufzählungen mit Ja beantworten? Dann bist du vielleicht unser neuer Prozess- und Projektmanager Service. Denn dein Rucksack ist bereits mit wichtigen Kompetenzen gefüllt für die Übernahme der ausgeschriebenen Stelle bei Hoval.

Ich arbeite heute …

• erfolgreich in einer Supportfunktion und unterstütze täglich das operative Geschäft
• intensiv mit SAP (CS/SD) und bin Key-User SAP
• aktiv in der Prozessentwicklung mit, führe neue Prozesse ein und begleite sie bis zum Projektabschluss. Dabei begeistere ich Menschen und überzeuge mit Fakten
• mit meiner strukturierten Arbeitsweise in verantwortungsvollen Projekten- und/oder Teilprojekten mit
• bei der Erstellung von Analysen mit, die als Basis für die Entscheidungsfindung verwendet werden. Mein betriebswirtschaftliches Wissen fliesst mit ein
• im engen Kundenkontakt und dies bereite mir Freude
• in einem grossen KMU und fühle mich in diesem Umfeld wohl

Was bieten wir dir:

• Verantwortungsvolle, vielfältige und spannende Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
• Mehrmonatige Einführung im Bereich Service
• Einstieg in die Führungsaufgaben - wir begleiten und unterstützen dich
• Kollegiale Zusammenarbeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld
• Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee
• Ca. 20% Reisetätigkeit in der Schweiz und Liechtenstein

Deine Wirkungsgebiet bei uns:

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs des ERP (SAP CS), der Field Service Management Solution für Servicetechniker und der Dispositionssoftware mit den unterstellten Mitarbeitenden
• Second-Level Support für Servicemitarbeitende in Deutsch. Französisch und Italienisch Kenntnisse sind von Vorteil
• Führung des Teams von System- und Prozessspezialisten
• Leitung und/oder Mitarbeit in Länder- und Gruppenprojekten (Prozesse und Software)
• Analysieren und Implementieren von Prozess-Optimierungen, teilweise Umsetzung als Projektleiter
• Ausarbeitung und Pflege von Arbeitsanweisungen/Prozessbeschreibungen für bestehende und neue Prozesse sowie das entsprechende Controlling der korrekten Anwendung
• Unterstützung und Beratung des Leiter Service Schweiz in Themen rund um die Systeme und Prozesse

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für die Heiz- und Klimatechnik. Die ausgeprägte Familienkultur begeistert nicht nur die eigenen Mitarbeitenden, sondern auch unsere Kunden. Möchtest du Teil dieser Unternehmung sein? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.