Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound

Ihre Aufgaben

• Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Service Centers und sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (m/w/d)

• Sie übernehmen die kompetente Betreuung von Kunden bei Fragen zu unseren Dienstleistungen per Telefon und E-Mail

• Sie dokumentieren die Vorgänge in unserer betriebsinternen Software

• die abteilungsübergreifende Vermittlung von Kundenanliegen fällt ebenfalls in Ihren Zuständigkeitsbereich

• im Rahmen einer fundierten Einarbeitung eignen Sie sich Kenntnisse zu projektspezifischen Themenschwerpunkten an (z. B. Zählerwechsel und Erdgasanpassung)

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation als Quereinsteiger

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) können Sie nachweisen

• Sie überzeugen durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sie behalten in stressigen Situationen stets die Ruhe und sind belastbar

• Serviceorientierung und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben

• der sichere Umgang mit MS-Office sowie mit Soft- und Hardware rundet Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

• krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche

• kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

• verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen

• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld

• moderne Büroausstattung (z. B. höhenverstellbare Tische)

• Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude

• Betriebsruhe an Heiligabend und Silvester, Anstellungsverhältnis: unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Teilzeit (30 bis 35 Stunden pro Woche) - bitte teilen Sie uns Ihre Wunschwochenarbeitszeit mit