- Sie stellen den Betrieb unserer Systemumgebungen sicher
- Sie installieren, konfigurieren und administrieren Windows-Server- und Clientsysteme
- Sie unterstützen Client-Server Systeme und bieten Remote Support Erstlösungen (1st und 2nd-Level)
- Sie nehmen Aufträge und Störungen per Telefon und Remotezugriff an, bearbeiten, priorisieren und leiten diese ggf. weiter, inklusive Erfassung im Ticket-System
- Sie führen Fehleranalysen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein
- Sie unterstützen komplexe IT-Projekte, wie Soft- und Hardware Rollouts, und überwachen die vergebenen Tickets gemäß der Service-Level-Agreements