Zentralisten für die HausNotRuf-Zentrale (w/m/d)

Der Caritasverband Region Mönchengladbach e. V. widmet sich als kirchlicher Wohlfahrtsverband mit rund 800 hauptamtlichen Mitarbeitern und rund 300 ehrenamtlichen Mitarbeitern vielfältigen sozialen Aufgaben in der Stadt Mönchengladbach uns seinem dazugehörigen Einzugsgebiet. Der Bereich Soziales und Familie besteht aus der Frühförderung, dem inklusiven Caritas-Kindergarten, der Paul-Moor-Schule, dem Hausnotruf, dem Mobilen Mahlzeitendienst, Seniorenwohnungen, der Familienpflege, der Schuldner- und Sozialberatung, dem Freiwilligen Zentrum und der Gemeindesozialarbeit.

Der Hausnotruf ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und betreibt eine eigene, moderne Hausnotruf-Zentrale mit derzeit rund 15.200 aufgeschalteten Teilnehmer/-innen.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Notrufen, die in der Hausnotrufzentrale eingehen und Einleitung von Maßnahmen (telef. Kontakt zu Hintergrunddiensten, Rettungsleitstellen, Ärzten etc.)

• Informationsweiterleitung an Angehörige, private Bezugspersonen und berufliche Helfer (Pflegedienst, Mahlzeitendienst etc.)

• Bearbeitung und Pflege von Kundendaten

• Bearbeitung technischer Meldungen

• Übernahme sonstiger administrativer Tätigkeiten

Ihr Profil

• zielführende Kommunikation

• Erfahrung mit Kundenkontakten - wünschenswert wären med. Vorkenntnisse

• Sicherheit im Umgang mit dem PC, insbesondere MS Office

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh-/Mittag-/Spät-/Nachtdienst)

• Flexibilität und Teamfähigkeit

• Zuverlässigkeit

• Identifikation mit dem Auftrag und den Zielen der Caritas

Wir bieten Ihnen

• HausNotRuf als zukunftweisendes Arbeitsfeld

• umfassende Einarbeitung

• arbeiten in einem kollegialen Team

• berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes

• betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten

• Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung

• bezuschusstes Firmenticket und Möglichkeit des Dienstfahrrad-Leasings

  Weitere Angaben

Kontakt

Tanja Bremeyer

bewerbung@caritas-mg.net

Albertusstraße 36

41061 Mönchengladbach