- Als Teil unseres SAP-Support Teams berätst du unsere Kunden aus der Energiewirtschaft im Bereich der kaufmännischen energiewirtschaftlichen Kernprozesse
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP-Lösungen und ausgewählter Umsysteme, indem du im Tagesgeschäft des 1st-, 2nd- und 3rd-Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) steuerst
- Du übernimmst Aufgaben des technischen und fachlichen Monitorings und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein
- Darüber hinaus analysierst du Geschäftsprozesse unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung
**Das bringst du mit**
- Abgeschlossene/s Studium oder Ausbildung mit Bezug zur IT oder Energiewirtschaft
- Prozesswissen in mindestens einem der folgenden Schwerpunktbereiche: kaufmännische Prozesse, technische Prozesse oder Marktkommunikation
- Bereitschaft, sich im dynamischen Umfeld der Energieversorgung ständig weiterzuentwickeln
- Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft, insbesondere in SAP-Systemen
- Kenntnisse im Customizing von SAP-Systemen sind wünschenswert
- Branchenerfahrung in der Energiewirtschaft
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Bereitschaft für Servicezeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
**Das bieten wir dir**
- Einarbeitung am liebsten vor Ort, aber immer mit Patenmodell
- Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
- Eine Arbeitsumgebung, die mit Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- SAP S/4HANA Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten mit persönlicher SAP Learning Hub Lizenz oder in SAP Classroom-Schulungen
- Duz-Kultur auf allen Ebenen, diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeiter*innen
- Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
- Eine gelebte Diversity-Kultur
- Für dein Wohlbefinden z.B. 30 Tage Urlaub, free drinks, E-Bike Leasing
Haben wir dein Interesse geweckt oder hast du Fragen zu dieser Stellenausschreibung? Komm gerne auf uns zu und melde dich.
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