Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Ihre Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft

• IT-Problemdiagnose und -behandlung

• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets

• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets

• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools

• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern

• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation

• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich

• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen

• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.

• Kenntnisse in Ticketsystemen

• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)

• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B

• Gepflegtes Erscheinungsbild

• Kundenfreundlich

• Selbständige Arbeitsweise