Erfahrener Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Ref:.Nr.S0241103

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen

• Beitrag zur langfristigen Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie Erreichung von Servicezielen

• Informieren und beraten der Kunden zu relevanten Prozessen

• Weiterleitung an den entsprechenden Ansprechpartner, wenn erforderlich

• Unterstützung bei einem effektiven Wissens- und Informationsaustausch

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, sowie mehrjährige Berufserfahrung

• Einschlägige mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (incl. Erstellung von Servicedokumentationen)

• Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation

• Soziale und methodische Kompetenz

• Servicebereitschaft und Flexibilität

• Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz

Kontakt

Radmila Psaradellis

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 10

set - software engineering gmbh

Hans-Bunte-Straße 41 90431 Nürnberg

(0911) 3 66 33 65 - 0 (0911) 3 66 33 65 - 15 jobs@set-gmbh.com