Unser Customer Care Center gibt jeden Tag alles, um für unsere Kunden und internen Schnittstellen optimale Lösungen und einen Top-Service zu bieten. Um dies gewährleisten zu können, suchen wir für unseren Standort in Reichenbach zur Verstärkung unserer Teams
**Kundenbetreuer - Innendienst (all genders welcome)**
**in Voll- oder Teilzeit (mind. 80%)**
Als Kundenbetreuer stellst du gemeinsam mit deinem Innendienstkoordinator eine umfassende und wertschätzende Innendienstbetreuung eurer Kunden im zugewiesenen Gebiet sicher. Dabei bist du unsere interne, koordinative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Verkauf, den Applikationsspezialisten, der Technik und dem Innendienst und hast den Überblick über alle Aktivitäten innerhalb deines Gebiets. Als zentraler Ansprechpartner verantwortest den gesamten administrativen Prozess, von der Vertragserstellung, über die Gerätebuchung bis hin zur Vertragsauflösung. Bei dir laufen alle Fäden zusammen und mit deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art begeisterst du nicht nur uns. Darüber hinaus entwickelst du zusammen mit deinem Team Lösungen, wie wir unsere internen Prozesse und Abläufe weiter verbessern können. Dabei bist du Unternehmer im Unternehmen mit dem Ziel, uns und Dein Team voranzubringen.
**Deine Aufgaben**
- Eigenverantwortliche Kundenbetreuung von der Angebotserstellung bis zur Geräteplatzierung in Zusammenarbeit mit deinem Regionalteam
- Administrative Unterstützung der Verkäufer, Techniker und Applikationsspezialisten
- Steuerung von überregionalen Projekten (Platzierung von mehreren Objekten)
- Verwaltung und Überprüfung aller Verträge und Konditionen
- Provisions- und Analysenabrechnung
- Geräteverwaltung und -steuerung
- «Lösungsorientierter Ansprechpartner» von A bis Z für alles, was aufläuft und Bearbeitung oder Delegation der Aufgaben
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**Dein Profil**
Wir suchen eine agile und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Dienstleistermentalität, die das Einmaleins der Kundenbetreuung sicher beherrscht und Lust hat, mit uns gemeinsam etwas zu bewegen.
- Deine Stärken: Verlässlichkeit, Belastbarkeit, Teamplayer, Lösungsfinder, Veränderungsbereitschaft
- Dein Background: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger bei entspr. Eignung, Erfahrung mit ERP-Systemen
- Deine Arbeitsweise: Strukturiert, transparent, zielorientiert, eigenmotiviert, vernetzt
- Deine Bereitschaft: Mut und Lust auf Veränderung, Hands-On-Mentalität
Bei uns findest du eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem dynamischen und herzlichen Team. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien kurzen Entscheidungswegen und einem wertschätzenden und offenen Miteinander.
Unsere Mitarbeiter werden umfassend eingearbeitet und regelmäßig entsprechend ihrer individuellen Voraussetzungen geschult und gefördert. Bei uns profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Arbeitgeberleistungen und viel Freiraum für eigene Ideen.
**Unsere wachsende Kundenbasis zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.**
**Willst auch du unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann werde Teil der Axonlab-Familie und bewirb dich über unser Jobportal https://jobs.axonlab.com.**
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