Fachinformatiker/in IT 2nd und 3rd Level IT Supporter (m/w/d)

Get IT! - Werden Sie Teil unseres 40-köpfigen Teams und betreuen gemeinsam mit uns Steuerberater, Rechtsanwälte und Industriekunden in (fast) allen Themen rund um die IT und Digitalisierung. Wir sind führender Anbieter von IT-Lösungen, IT-Infrastrukturen und Managed Services in der Region Reutlingen / Tübingen / Zollernalb und freuen uns auf Ihre tatkräftige Unterstützung.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen und beraten Neu- und Bestandskunden zu den DATEV-Softwarelösungen und Produkten zur Prozess-Optimierung in Steuerkanzleien

• Sie gestalten aktiv die kanzleiinternen Prozesse unserer Kunden mit und sind Ansprechpartner für Fragen zur optimalen Nutzung des Programmspektrums der DATEV-Software

• Sie sind das Bindeglied zwischen steuerlicher Facharbeit und den IT-Anwendungen für unsere Kunden (insbesondere der Microsoft- und DATEV-Anwendungen)

• Sie führen Workshops und Schulungen für Steuerkanzleien und deren Mandanten durch (für die Produkte DATEV Unternehmen Online, DATEV Rechnungswesen und scanmyfibu)

• Sie unterstützen unser Support-Team bei der Bearbeitung DATEV-spezifischer Support-Tickets im 3rd Level Support,

• Konfiguration, Installation und Troubleshooting von Netzwerkkomponenten und Netzwerkdiensten bei unseren Kunden

• Unterstützung unserer Kunden im Rahmen von Migrationen, Anpassungen und regelmäßiger Wartung und Pflege der jeweiligen Infrastrukturen im Projekt- und Supportumfeld

• Administration von Netzwerken (Microsoft Windows Server und Microsoft Desktop Betriebssysteme)

• Installation und Wartung von Software (hauptsächlich DATEV, Microsoft Office, Microsoft365, Sophos)

• Direkte Betreuung der Kunden vor Ort (z.B. Fehlersuche, technische Begleitung im Rahmen eines Projekts)

• Telefonischer Support der Kunden

• Anfertigung technischer Konzepte und Netzwerkdokumentationen,

• 1st Level Support (per Telefon, Fernwartung oder vort Ort) für unsere Kunden

• Im Bedarfsfall Übergabe der Support-Tickets an den 2nd und 3rd Level Support

• (Technische) Dokumentation von Lösungen, Lösungswegen und/oder Prozessen

• Ersteinrichtung von PC-Systemen und Inbetriebnahme dieser bei unseren Kunden

• Durchführung wiederkehrender Wartungsarbeiten und System-Checks

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Steuerfachangestellten oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in den DATEV-Programmen

• Sie kennen die Abläufe einer Steuerkanzlei und deren Anforderungen an die IT-Prozesse

• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Teamorientierung

• Sie haben stark ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und verfügen über unternehmerisches Denken,

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Fachinformatiker, eine vergleichbare technische Ausbildung oder Sie sind Quereinsteiger mit Berufserfahrung in der IT

• Sie sind motiviert, Ihr Wissen weiter auszubauen und aktiv mit einzubringen

• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Teamorientierung

• Sie haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Kunden

Wir bieten Ihnen

Eine langfristige Perspektive in einem inhabergeführten Familienunternehmen, einen verantwortungsvollen Job in einem starken Team, Beteiligung am Unternehmensgewinn, überdurchschnittliches Gehalt, Firmenfitness, Arbeit aus dem Home-Office und flexible Arbeitszeiten" Option auf Firmenwagen und Firmenhandy, Zugriff auf Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)

Kontakt

STEPHAN ALLGÖWER Geschäftsführer

T 07121/5678-18 M 0173/2316437

Danner IT-Systemhaus GmbH