Sales Assistant (m/f/d)

Senior Sales Assistant (m/f/d) 39h/Woche, FO Rostock

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu
übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und
  Unterstützung zu geben

Verantwortlichkeiten:

• Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt
  dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store
  Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
• Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie
  fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild
  anwendet
• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-
  innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
• Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und
  die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core
  und Seasonal-Produkte
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne
  einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine
  sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht

Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn
Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss

• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur
  Sicherung des Geldbestandes
• Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
• Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den
  Warenbestand achtet
• Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele
  des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt
  Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um
  seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-
  /Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um
  Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem
  Verkaufsprozess anzubieten.
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die
  von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im
  Laden ausgegeben werden müssen.
• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die
  an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Befugnisse:

• Führt Feedbackgespräche
• Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit
• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und
  den Tresor)

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige
  Berufspraxis
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel,
  fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt,
  Einzelhandel und Branche
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene
  Kommunikationsfähigkeit

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE'S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

• COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..