Leiter/in Customer Service

• Ursenbach, Glas Trösch AG, Rail

  Die Zukunft gestalten - bei einem internationalen Zulieferer für den umweltfreundlichen Schienenverkehr Wir sind Teil der Schweizer Glas Trösch Gruppe, einem dynamisch wachsenden Familienunternehmen mit europaweit 6.000 Mitarbeitenden in 70 Betrieben. Unsere Leidenschaft gilt seit über einhundert Jahren dem Werkstoff Glas in seiner faszinierenden Vielfalt. Wir nutzen seine innovativen Potenziale, um für unsere Kunden stets die besten Lösungen zu entwickeln. Der Schutz der Umwelt hat dabei oberste Priorität.

  In unserem Geschäftsbereich Rail dreht sich alles um den Einsatz von Glas bei Schienenfahrzeugen. Ob Hochgeschwindigkeits- oder Nahverkehrszüge, ob Metros oder Strassenbahnen: Dank eines eigenen Entwicklungsteams und motivierter Mitarbeitenden gehören wir zu den weltweit gefragtesten Anbietern von Kopfverglasungen. Wir investieren nachhaltig in unsere Kompetenzen, Prozesse und den Ausbau unserer modernen Fertigung - und tragen so dazu bei, das umweltfreundlichste Verkehrsmittel überall auf der Welt noch sicherer zu machen.

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für die gesamten Arbeitsvorgänge im Customer Service von der Kundenerfassung über die Auftragsabwicklung bis zum Transport und einer allfälligen Reklamationsbearbeitung

• Erledigen der Transportabwicklung inkl. Zollpapiere unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualität von internen Schnittstellen zu anderen Abteilungen

• Unterstützung der Key Account Manager in administrativen Tätigkeiten

• Führen des Handelsgeschäfts "Flux"-Glasreiniger

• Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Sales Team

• Führung eines kleinen Teams von 2 Mitarbeiterinnen

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundausbildung

• Weiterbildung als Exportfachperson, Aussenhandelskauffrau/-mann oder Vergleichbares

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

• Praktische und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

• Einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten

• Weiterbildungsmöglickeiten

• Und nicht zuletzt unsere angenehmen und motivierten Kolleginnen und Kollegen am Standort Ursenbach