Customer Support Manager (d/m/w)

• Sicherheit: Wir bieten als Teil der MADSACK Mediengruppe, einem der größten Medienkonzerne Deutschlands, einen sicheren Arbeitsplatz und sind im Digitalen auf Wachstumskurs

• Teamzusammenhalt: Wir kümmern uns um unser Team - regelmäßig veranstalten wir Team-Events, Weihnachtsfeiern etc.

• Qualifizierung: Deine individuelle Fort- und Weiterbildung ist durch das umfassende Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings vom MADSACK Medien Campus sichergestellt

• Benefits vor Ort: In unserer regional und saisonal ausgerichteten Kantine kannst du es dir zu vergünstigten Preisen schmecken lassen. Außerdem gibt es einen gebührenfreien Geldautomaten und viele, kostenfreie Parkplätze. Mit den vergünstigten ÖPNV-Tickets kannst du aber auch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür nutzen

• Attraktive Zusatzleistungen: Neben einer betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung erhältst du ein vergünstigtes Abo unserer Medienmarken und kannst kostenlos Anzeigen schalten

Ihre Aufgaben

• Du stellst einen hohen Qualitätsstandard für Prozesse und Systeme sowie die Know-How Entwicklung aller am Prozess Beteiligten sicher

• Du kümmerst dich um die Begleitung und Umsetzung von Projekten

• Du betreibst aktive Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Ansprechpartnern

• Du stellst reibungslose Workflows sicher

• Du erstellst Dokumentationen und Arbeitshilfen

• Du trägst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Kundenprozesse im Customer Service

Ihr Profil

• Du bist ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten

• Kundenorientierung und Servicegedanke haben für dich höchste Priorität

• Du bist proaktiv und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative

• Du verstehst die technische Infrastruktur eines modernen Customer Services

• Du hast gute analytische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für die Wissensvermittlung

• Du stehst für eine klare und strukturierte Arbeitsweise

• Du bist belastbar und flexibel

Kontakt

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Jetzt bewerben" zu. Bei Fragen zur Ausschreibung steht dir Celina Thamm vorab gerne telefonisch unter +49 (0)511 - 518 1058 zur Verfügung.