Sie sind zuverlässig?
Sie können mit Kunden umgehen?
Ihre Aufgabe:
Als Koordinator Kundenservice (m/w/d) unterstützen Sie Ihre Führungskraft dabei, ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre TeamkollegInnen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie stellen sicher, dass die vorgegebenen Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
- Sie koordinieren Aufgaben nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
Ihr Profil:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.
Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
Wann?
Ab sofort.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).
Kontakt
Ansprechpartner: Andreas Geisler
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Stade
Bewerbung als Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Haddorfer Grenzweg 2a
21682 Stade