Werkstudent (w/m/d) - Customer Experience / Ideation

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und gestalten Sie mit Innovationen und Tatkraft unser zukünftiges Produktangebot. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

In unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessablaufoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team New Business Development suchen wir eine wissbegierige und PowerPoint-versierte Werkstudent*in. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Workshops mit dem Schwerpunkt Ideation und User Centered Design.

• Strukturierte Recherche und Konsolidierung von Informationen sowie die Aufbereitung von Marktdaten und Produktanalysen in Form von PowerPoint-Präsentationen für das Management.

• Nachforschung und Zusammenfassung von wissenschaftlichen Informationen sowie Fachliteratur.

• Mitwirkung bei der Entwicklung von Ideen für Wachstumspotenziale und neue Geschäftsmodelle.

• Ausbau und Pflege von regelmäßigen Reportings.,

• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten

• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote

• Betriebseigenes Restaurant

• Kostenlose Getränke und frisches Obst

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Ihr Profil

Sie sind Student*in der Psychologie, Informatik, Soziologie, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. einer aktuellen Studienleistungsübersicht, wenn Sie folgende Eigenschaften bei sich erkennen:

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel), sind strukturiert und erarbeiten mit Ihrem Kombinationsgeschick gerne kreative Lösungen.

• Ihre Neugier auf innovative Themen, neue Geschäftsmodelle und Technologien sowie Ihr Gespür für Kundenbedürfnisse zeichnen Sie aus.

• Analytische Fähigkeiten, Leistungsbereitschaft, ein ausgeprägter Wissenshunger und Spaß an Zahlen runden Ihr Profil ab.

• Erste Praktika sind von Vorteil.

• Einen Blick fürs Detail, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse setzen wir für diese Aufgabe voraus - weitere Sprachen sowie Grundlagen in Statistik, Data Science oder Behavioral Economics sind ein Plus.

• Bitte geben Sie Ihre Verfügbarkeit hinsichtlich der wöchentlichen Stunden und Ihre verbleibende Studiendauer in Ihrer Bewerbung an. Damit Sie flexibel sind, können Sie problemlos zwei Tage im Homeoffice arbeiten.