### **Ihre Aufgaben:**
- **Kundenbetreuung**: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon und über Verkaufsplattformen (eBay, Amazon, Kleinanzeigen, etc).
- **Point of Sale**: Sie empfangen Selbstabholer, nehmen Zahlungen entgegen und stellen Rechnungen aus.
- **Reklamationen & Garantieabwicklung**: Sie kümmern sich um Reklamationen und koordinieren Garantie- oder Reparaturprozesse.
- **Auftragsmanagement**: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams.
- **Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen**: Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.
### **Ihr Profil:**
- **Erfahrung**: Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position (nicht zwingend notwendig)
- **Technisches Interesse**: Affinität zu erneuerbaren Energien, insbesondere Photovoltaik, und die Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
- **Kommunikationsstärke**: Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit einer serviceorientierten Arbeitsweise.
- **Organisationsgeschick**: Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- **IT-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
- **Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
### **Wir bieten Ihnen:**
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche.
- Ein dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!