Kundensupport für Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten (auch Quereinsteiger) m/w/d DWH Solutions GmbH GmbH
Anzeige vom: 15.12.2024

Kundensupport für Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten (auch Quereinsteiger) m/w/d

Standort:
  • Troisdorf
DWH Solutions GmbH GmbH

Zusammenfassung

  • Gehalt
    Ab 16€ pro Stunde
  • Arbeitszeit
    Vollzeit
  • Typ
    Arbeitsplatz
  • Arbeitsbeginn
    ab sofort
  • Qualifikationslevel
    Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen
  • Befristung
    unbefristet

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

CRM-System
Energiewende
Englisch
E-Commerce
Marketing
Quereinsteiger
Auftragsabwicklung
Data Warehouse
Kommunikation
Exchange Traded Commodities
Vertrieb
Kundenservice
Customer Journey
Deutsch
Serviceorientierung

Unsere Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeiten
Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Stellenbeschreibung

Wir sind ein wachsender Onlinehandel, spezialisiert auf Photovoltaikprodukte und erneuerbare Energielösungen. Unsere Mission ist es, Kunden bei der nachhaltigen Energiewende zu unterstützen und ihnen hochwertige Produkte sowie erstklassigen Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten **Kundendienstberater (m/w/d)**, der unsere Kunden kompetent und serviceorientiert betreut.

### **Ihre Aufgaben:**

- **Kundenbetreuung**: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon und über Verkaufsplattformen (eBay, Amazon, Kleinanzeigen, etc).
- **Point of Sale**: Sie empfangen Selbstabholer, nehmen Zahlungen entgegen und stellen Rechnungen aus.
- **Reklamationen & Garantieabwicklung**: Sie kümmern sich um Reklamationen und koordinieren Garantie- oder Reparaturprozesse.
- **Auftragsmanagement**: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams.
- **Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen**: Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.

### **Ihr Profil:**

- **Erfahrung**: Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position (nicht zwingend notwendig)
- **Technisches Interesse**: Affinität zu erneuerbaren Energien, insbesondere Photovoltaik, und die Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
- **Kommunikationsstärke**: Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit einer serviceorientierten Arbeitsweise.
- **Organisationsgeschick**: Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- **IT-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
- **Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

### **Wir bieten Ihnen:**

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche.
- Ein dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbung

  • Ansprechperson
    Lukas Hörmann

Arbeitgeber:

DWH Solutions GmbH GmbH

Adresse:

DWH Solutions GmbH GmbH
Belgische Allee 12
53842 Troisdorf

Telefon:

+49 2241 3276488

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