Service Manager (m/w/d) Workplace & Unified Communication und Collaboration

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind für den Betrieb (2nd & 3rd Level) unserer IT Services im Umfeld Workplace, Unified Communication und Collaboration verantwortlich.
• Dabei übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams, das auf die Standorte Überlingen, Röthenbach a. d. Pegnitz sowie Nonnweiler verteilt ist.
• Bei der (Weiter-) Entwicklung der Services sorgen Sie für das richtige Betriebskonzept und übernehmen z.T. deren Einführung als Projektleiter.
• Die Verfügbarkeit und Einteilung des richtigen Know-hows sowie der nötigen Ressourcen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Sicherstellung der kontinuierlichen Dokumentation.
• Sie verantworten die Einhaltung der garantierten Service-Level-Agreements (SLAs) der Services sowie die Optimierung der Betriebsprozesse in diesem Umfeld.

Das bringen Sie mit:

• Ihr abgeschlossenes Studium der Informatik, einer verwandten Fachrichtung mit informationstechnischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
• Praktische Fachkenntnisse im Bereich Workplace und UCC (idealerweise mit Windows 10, Blackberry UEM, Skype for Business, VMWare Horizon, SharePoint, Exchange und/oder Lotus Notes) gehören dabei ebenso zu Ihrem Portfolio, wie Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams und Projekten.
• Sie haben Interesse an der Aneignung eines breiten IT-Wissens und überzeugen uns mit Ihrer Kommunikationsstärke sowie Ihrer analytischen und zielorientierten Arbeitsweise.
• Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.