Regionaler Serviceleiter (m/w/d) Region Nord (Hannover/Münster/Kiel/Rostock/Magdeburg)

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Ihre Aufgaben

• Das regelmäßige Führen von Mitarbeitergesprächen (wie z. B. Feedback, Gehalts- und Personalentwicklungsgespräche) und die kontinuierliche Betreuung und Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterbildung der Mitarbeitenden

• Nutzung der zur Verfügung stehenden Auswertungstools- und Systeme, z.B. SAP/QlikSense

• Führen und Steuern der regionalen Serviceeinheit auf Basis von KPI's

• Servicemanagement für Neu- und Bestandskunden

• Unterstützung des Vertriebs in allen Servicethemen & Kunden-Reviews

• Prozessoptimierung und Implementierung von zukunftsorientierten Strukturen im Fieldservice

• Mitarbeit in organisationsübergreifenden Ausschreibungen und Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik- oder im wirtschaftlichen Umfeld (Meister/Techniker/Bachelor/Betriebswirt)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld (Hersteller-IT-Hardware oder Systemhaus)

• Sehr gute Kenntnisse in: ITIL Service Management, Prince2 Projektmanagement, Server/Client Hardware, SB-Hardware

• Führungserfahrung (hybrid, agile oder klassisch)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft