Wir benötigen kurzfristig Unterstützung.
Funktion der Stelle
- Beratung von Patienten und deren Angehörigen
- Telefonische Kundenbetreuung
- Gute EDV- Kenntnisse
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Freude an der Teamarbeit und an selbstständiger Arbeit
- eigenverantwortliches Handeln
- Organisations- und Planungsgeschick
-Erkennen von eigenen Grenzen und Fähigkeiten
1. Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung
- Kommunikation mit Krankenkassen und Pflegekassen, sowie mit sonstigen Kostenträgern
- Kommunikation mit Ärzten
- Kommunikation mit Sozialdiensten in den Krankenhäusern
- Kontrolle und Überwachung der Pflegedokumentation
- Beratung von Patienten und Angehörigen
- Organisation von Rezepten und Verordnungen
- Begleitung der Patienten zu Ärzten
- Unterstützung des Menüservices
- mit unterschiedlichen digitalen Dokumentationssystemen umgehen und sie für das Qualitätsmanagement nutzen
- Statistiken anfertigen, auswerten, aufbereiten und präsentieren
- Präsentation des Pflegedienstes in der Öffentlichkeit (Ärzte und Krankenhäuser) und für Besuchergruppen
2. Organisationsabläufe gestalten
- Arbeitsabläufe festlegen und kontrollieren
- Methoden der Arbeitsplanung- und -kontrolle anwenden
- qualitätssichernde Maßnahmen erarbeiten und beurteilen
Kompetenzen/Voraussetzungen
-Eigenverantwortliches Arbeiten
-Einhaltung der Schweigepflicht gegenüber Dritter
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