IT Field Service Techniker (w/m/d)

Ihre Aufgabenarrow_right

• Unterstützung: Sie bieten prompten, professionellen technischen Support in erster und zweiter Linie (OnPremise, Remote, Telefon/Teams).
• Diagnose: Verwaltet durch Intune und MECM diagnostizieren und beheben Sie Kundenprobleme auf Betriebssystem- und Anwendungsebene.
• Unterstützung: Bei Bedarf bieten Sie globale technische Unterstützung vor Ort.
• Infrastruktur: Sie untersuchen und beheben kritische Infrastrukturprobleme mit vereinbarten Maßnahmen.
• Koordinierung: Sie koordinieren bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Support-Teams.
• Entwicklung: Sie entwickeln und verbessern bestehende IT-Umgebungen, stimmen sie mit der IT-Roadmap ab und planen neue Technologieimplementierungen.
• Schulung: Je nach Geschäftsbedarf nehmen Sie an Schulungen teil, um Ihre Kenntnisse zu erweitern. Ihr Profilarrow_right
• IT-Qualifikation: Abgeschlossene IT-Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung.
• Dienste & Client-Systeme: Beherrschung der wichtigsten Infrastrukturdienste und Clientsysteme wie MS Windows 10/11, MS Office365, Apple iOS/Android.
• Betriebssysteme: Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, einschließlich mobiler Plattformen.
• Cloud: Gute Kenntnisse von Cloud-Technologien, AD und MS Entra.
• Hardware: Vertrautheit mit Hardware von Marken wie DELL, HP, Apple, Samsung und anderen.
• Problemlösung: Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
• Flexibilität: Bereitschaft zu 18x6 Bereitschaftsdiensten und internationalen Reisen (bis zu 5% pro Jahr).