Für unseren Standort in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter Service- und Retourenmanagement (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Abteilungsleitung und dem Service- und Retourenmanagement Team und führst dieses fachlich
- Verantwortung für die Bearbeitung fehlerhafter Versandaufträge und Reklamationen sowie Sicherstellung einer zügigen Abwicklung dieser Fälle
- Überwachung und Koordination der Auflösung von Kundenaufträgen und Rückführung der Ware ans Werk
- Erstellung und Bearbeitung von Excel-Listen zur Prozessüberwachung und -optimierung
- Kontinuierliche Verbesserung der Retourenprozesse und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retouren- oder Logistikbereich sowie erste Führungserfahrung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
Unser Angebot:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung
- Familienfreundlich mit flacher Hierarchie
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Partnern
- Eigenständiges Arbeiten in einem hoch motivierten und dynamischen Team
- Dienstradleasing-Angebot über JobRad
- Zukunftsorientierte Unternehmensstruktur mit sehr guten Entfaltungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Portal oder per E-Mail an karriere@dewetech.de. Postalische Bewerbungen können leider nicht zurückgesandt werden. Bitte geben Sie Ihren Gehaltswunsch sowie den möglichen Eintrittstermin an.
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