# Sachbearbeitung im Bereich Bürgerservice
im **A 36/ Straßenverkehrsamt** in der Arbeitsgruppe 36.1/ Zulassungswesen und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.500 Mitarbeitenden gestalten?
## Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Zulassungsanträgen und zulassungsrechtlichen Vorgängen sowie Berechnung und Festsetzung entsprechender Verwaltungsgebühren
- Abnahme von Versicherungen an Eides statt
- elektronische Archivierung der Zulassungsvorgänge sowie Verwaltung der geldwerten Vordrucke (Zulassungsbescheinigungen, Plaketten, etc.)
- persönliche und telefonische Beratung der Bürger_innen sowie allgemeine Verwaltungsarbeiten an der Information sowie im CallCenter im Bürgerservice KFZ-Zulassung
## Unsere Anforderungen
- abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt (ehemals Ausbildung im mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst) **oder**
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum_zur Verwaltungsfachangestellten bzw. erfolgreich abgeschlossener Verwaltungslehrgang I **oder**
- abgeschlossene Ausbildung zum_zur Fachangestellten für Arbeitsförderung oder Kauffrau/-mann für Büromanagement im kommunalen öffentlichen Dienst in NRW **oder**
- abgeschlossene Ausbildung zum_zur Notarfachangestellten, Justizfachangestellten, Rechtsanwaltsfachangestellten, Sozialversicherungsfachangestellten
- alternativ können Bewerber_innen zugelassen werden, die über eine andere förderliche, abgeschlossene Ausbildung (u.a. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Steuerfachangestellte_r, Bank-, Industrie-, Groß- und Außenhandelskauffrau/-kaufmann) verfügen und bereit sind, sich in eine neue Rechtsmaterie einzuarbeiten
- berufliche Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung im Umgang mit Publikum oder in einem anderen Dienstleistungssektor mit Kundenkontakt wäre wünschenswert
- fachliche Kompetenz hinsichtlich der Kenntnisse in der Anwendung von Rechtsvorschriften
- gute IT-Kenntnisse
- hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Publikum
- Arbeitssorgfalt sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Engagement
- Eigenständigkeit in der Aufgabenerledigung
- Stressresistenz sowie starke Belastbarkeit unter Termindruck und bei hohem Bürgeraufkommen
- Flexibilität, auch hinsichtlich der durch die Öffnungszeiten bedingten Arbeitszeiten sowie Bereitschaft zur regelmäßigen Ausübung des Samstagsdienstes als auch „Springertätigkeiten“ für die Außenstelle Monschau
- Einfühlungs-, Deeskalations- und Durchsetzungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick in Konfliktsituationen mit den Bürger_innen
- ausgeprägte, auch interkulturelle Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Vermittlungsfähigkeit
- Fähigkeit, sich mit den Anliegen der Bürger_innen identifizieren zu können
- ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
## Infos zur Stelle
Die Stelle ist aufgrund einer Elternzeitvertretung zunächst längstens **befristet bis zum 16.04.2026** .
Die Stelle ist teilbar, sofern die ganztägige Besetzung der Stelle gewährleistet ist.
Das Team Bürgerservice Zulassung der StädteRegion Aachen ist für alle Anliegen rund um die Fahrzeugzulassung zuständig. Dazu gehören die Anmeldung, Ummeldung und Abmeldung von Fahrzeugen, die Vergabe von Kennzeichen sowie die Ausstellung von Umweltplaketten. Es bietet den Bürgerinnen und Bürgern umfassende Beratung und Unterstützung bei Zulassungsverfahren und arbeitet dabei serviceorientiert und effizient.
Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden **Kennung: A 36 - 2**