IT Expert Fieldservice (m/w/d)

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung Production Expert Center der Area South befähigt und unterstützt die Service Center beim Regelbetrieb und Projekten und fungiert als Bindeglied zwischen Servicepackages, Serviceownern, Projekten, anderen Bereichen und Regionen. Zudem vertritt die Abteilung die fachlichen Belange der Regionen gegenüber unterschiedlichen Partnern mit stringenter Orientierung und Ausrichtung an IT-Service-Management-Prozessen über den gesamten Service Lifecycle mit Augenmerk auf Entlastung der Service Center.

Ihre Aufgaben

• Schulung und Unterweisung des Personals in den Service Centern

• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen für betriebliche Belange (Technik, Tools, Verfahren und Prozesse)

• Planung und Umsetzung von Rollout Projekten

• Unterstützung der Service Center bei komplexen Incidents und IMACs

• Leitung und Koordination einzelner oder mehrerer übergreifender Fachthemen innerhalb des Bereichs

Ihr Profil

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung

• Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten in einer vergleichbaren IT Service Organisation

• Erfahrungen in der Projektleitung oder Teilprojektleitung

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil

• Praxiserfahrung und Zertifizierung in ITIL v3

• Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Entscheidungsfähigkeit, Organisationsgeschick, Qualitätsorientierung, Fähigkeiten im Coaching und Mentoring sowie Stressresilienz

• Uneingeschränkte Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und PKW Führerschein

Wir bieten Ihnen

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld

• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle

• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich

• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen

• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 58120 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000